Le groupe Partedis s’appuie sur la solution de gestion du poste clients Eloficash et de l’expertise des consultants de Covline pour optimiser et moderniser le traitement de la relance client ainsi que la gestion du risque.
Séverine CROIZER, nous parle de son changement de solution de gestion de poste client avec Eloficash pour mieux répondre à ses besoins, notamment de gestion du risque client au sein de son entreprise Partedis.
Credit Manager depuis 9 ans chez Partedis, Séverine est experte de la gestion du poste client, et de l’assurance-crédit à travers notamment sa précédente expérience professionnelle, où elle a exercé différentes fonctions.
Son parcours et les missions qu’elle endosse chez Partedis, sont riches : elle gère plus de 20 000 clients actifs avec le suivi de leurs postes clients, leurs lignes d’assurances crédits et la comptabilité client de l’entreprise, depuis 3 ans, en animant une équipe de 10 personnes.
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Partedis
Spécialiste de la distribution de produits du bâtiment, Bois, Panneaux, Dérivés du bois, Chauffage, Sanitaire, Climatisation et pièces détachées, Partedis est la marque experte du mieux habiter au service de ses clients :
« On peut presque construire une maison avec nous », nous explique Séverine.
Avec 120 agences et points de vente répartis sur 75 sites géographiques dans le Grand Ouest de la France, le Centre et le Sud Est, Partedis se veut tous les jours aux côtés de ses clients. Partedis représente plus de 30 000 clients professionnels qui génèrent 250 000 factures annuelles. La mise en place de la solution de gestion du poste clients Eloficash permet à Partedis de gagner en productivité, efficacité et en implication collaboratives des équipes dans sa culture cash.
Eloficash, « une solution complète, moderne et aguerrie depuis 10 ans »
Séverine Croizier, Credit Manager du groupe nous confie :
« Nous étions déjà équipés d’une solution, d’un logiciel de gestion de la relance et du credit client mais le but c’était d’aller sur un outil plus complet qui permettait d’approfondir la gestion et du suivi du risque client. Nous cherchions également un outil qui nous permettait de moderniser le traitement de la relance client et de la gestion du risque d’une façon plus complète. »
Elle ajoute également :
« Nous connaissions déjà la solution Eloficash depuis quelques années et il est vrai que la stabilité de cette solution qui est très complète ainsi que les retours positifs des autres clients ont été des facteurs de choix pour Partedis. »
Eloficash, une solution communautaire !
Chez Partedis, l’enjeu de la mise en place de la solution de gestion du poste clients Eloficash était de pouvoir réunir l’ensemble des collaborateurs pour améliorer la culture cash.
« Le but c’était de développer une solution complète afin de pouvoir passer toute l’équipe entière de comptabilité client et de gestion des risques sur le logiciel Eloficash. »
Agilité, efficacité, rapidité des valeurs partagés avec Partedis.
Séverine complète :
« Chez Partedis, nous sommes assez agiles, c’est-à-dire que la chaine de décision est rapide et courte donc quand nous prenons une décision, nous l’appliquons assez rapidement ce qui agréable dans cette entreprise. J’ai l’impression que chez Covline il y a également une efficacité et une rapidité, on va droit au but, on n’attend pas beaucoup de temps pour résoudre un problème ou pour répondre au client. »
À propos de Eloficash (anciennement Covline) :
Éditeur métier, Eloficash s’illustre par sa solution de gestion du poste clients qui répond à tous les enjeux des entreprises en matière de gestion du cash, de prévention du risque, de recouvrement amiable et de traitement des litiges. Multi langues, sociétés, devises, payeurs, Eloficash, se fond dans tout système d’information pour exploiter et tirer profit des données nécessaires au recouvrement.
Outre de garantir des indicateurs et un suivi « sans faille » des actions, Eloficash se veut une solution collaborative et ouverte sur l’écosystème de l’entreprise, de l’échange entre collaborateurs via Smartphone, forum, workflow… à la collecte d’informations auprès de tiers – assureurs-crédit, fournisseurs de données légales, juridiques, …
Fidèle à son positionnement, l’éditeur Eloficash dispose d’une approche indirecte, créatrice de valeur ajoutée pour les clients. Il dispose d’un réseau de spécialistes – intégrateurs, cabinets de conseils –qui construisent, à partir d’Eloficash, en mode licence ou SaaS, des solutions personnalisées, intégrant les spécificités métiers et organisationnelles de chaque entreprise.
