Réduire les délais de paiement et se prémunir des impayés relève d’un processus de recouvrement de créances transversal et collectif. Afin d’impliquer les équipes dans cette Culture Cash, l’éditeur Eloficash a donc lancé l’application mobile SMARTCASH fin 2019. Celle-ci conjugue collaboration en temps réel, interactivité et sécurité. Des fonctionnalités indispensables pour une entreprise désireuse d’innover et d’améliorer ses procédures de recouvrement !
Le recouvrement de créance transversal : une collaboration en temps réel
Au quotidien, vigilance, réactivité et réflexes « cash » des collaborateurs pourvoient à une gestion performante du poste clients. L’éditeur Eloficash a ainsi lancé son application mobile afin de les investir dans des démarches de recouvrement transversales. Tous les process opérationnels étant concernés, elle leur délivre des indicateurs financiers personnalisés, selon leur métier et leur fonction. Elle leur permet aussi d’interagir en temps réel avec le service de recouvrement ou Credit Manager, en toute sécurité. Cette application a donc pour mission d’impliquer les différents collaborateurs de l’entreprise dans les opérations de recouvrement des impayés. Elle doit en autres assurer une prévention collaborative et réactive des litiges et de l’impayé client. Engager une procédure amiable bien pilotée permettra en effet de recouvrer les impayés tout en préservant la relation-client !
D’une grande ergonomie et facilité d’utilisation, l’appli a été pensée pour garantir une communication claire, avec des données modulables et personnalisables. Afin de créer et d’animer une communauté cash, elle dispose également d’un tchat, messagerie instantanée cryptée à l’image de WhatsApp, pour interconnecter les collaborateurs. De ce fait, service comptable et service commercial échangent, partagent et interagissent, malgré leurs intérêts parfois divergents. SMARTCASH, assure donc les interactions en temps réel avec le terrain et accélère les process de gestion des risques. Et ce, au bénéfice de la trésorerie de l’entreprise !
SMARTCASH, une app mobile qui facilite les process transversaux de recouvrement de créance
Les collaborateurs ont besoin d’une application de gestion du poste client aussi mobile qu’eux. App native de la solution full web de Eloficash, SMARTCASH leur garantit de pouvoir partager des informations en temps réel. À partir de leur smartphone ou tablette, ils peuvent ainsi visualiser et diffuser des données pertinentes et fiables. Cela leur offre en quelques clics un suivi des créances subissant des retards de paiement, ainsi que de leurs actions. Multi langues, sociétés, devises, payeurs, la solution est, de plus, adaptée au recouvrement de créances internationales.
La piste Eloficash : notre logiciel de recouvrement transversal dispose d’une technique de recouvrement interactif grâce à son module FOLLOWCASH. Échangez de manière interactive (SMS ou e-mail) avec tous les protagonistes de la relation commerciale !
Transversalité et planification des actions de recouvrement de créances
Un plan d’actions de recouvrement des créances impayées personnalisé vient d’ailleurs améliorer le recouvrement. Chacun dispose ainsi de la répartition des actions lui restant à effectuer dans la procédure de recouvrement des factures impayées : action avancée, envoi de courriers, rendez-vous, retour commercial, appels téléphoniques, etc. Chaque collaborateur peut aussi observer l’échéancier afférent directement dans l’application de recouvrement transversal de créances SMARTCASH. Sont ainsi distinguées les factures arrivées à date d’échéance, en litige ou approchant la limite du délai de prescription…
La prescription de l’action en recouvrement constitue par ailleurs un enjeu majeur de la gestion du poste client. En effet, la prescription extinctive empêche de réclamer et d’obtenir le paiement d’une facture impayée par recouvrement judiciaire. Au vu des fortes volumétries de factures et de la complexité de la facturation, un non-paiement définitif peut facilement survenir… Le respect des échéances légales doit de ce fait faire l’objet d’une attention particulière. Néanmoins pour les créances commerciales, à l’inverse des créances civiles, l’application de la prescription n’est pas automatique. Le débiteur doit en effet expressément l’invoquer pour faire échouer la procédure judiciaire.
Grâce à notre application, les différentes techniques de recouvrement des créances client entrent peu à peu dans les automatismes. Chacun connait son rôle pour récupérer les sommes dues et sait quand et comment recouvrer sa créance impayée : relance téléphonique, relances par courrier, lettre recommandée avec accusé de réception, lettre de mise en demeure de payer… Les règles liées à la loi recouvrement de créances sont aussi mieux maitrisées grâce aux échanges et à la responsabilisation.
SMARTCASH offre un niveau de sécurité inégalé pour procéder au recouvrement transversal des impayés
Autre atout et non des moindres ! la solution SMARTCASH s’illustre par ses paramètres de sécurité, inégalés à ce jour sur le marché des métiers du recouvrement de créances. En effet, l’échange et la communication d’éléments financiers, stratégiques et précieux, nécessitent :
- de garantir les plus hauts niveaux d’intégrité et de confidentialité des données,
- d’offrir les meilleures pratiques d’accessibilité instantanée aux services et de collaboration entre les équipes.
L’application a été auditée par le cabinet indépendant DB&M Partners, de l’analyse des codes aux simulations d’intrusion. Elle peut ainsi se prévaloir d’une parfaite sécurité selon les vulnérabilités du Top10 OWASP (Open Web Application Security Project). La solution peut aussi mettre en avant sa parfaite conformité au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).
Avec SMARTCASH, la Culture Cash devient une priorité pour tous les collaborateurs, tout en accélérant les process et en humanisant la gestion du poste clients !
